Politique De Livraison
Chez Musc D’Love, nous accordons une grande importance à la rapidité, la fiabilité et la transparence dans le traitement de vos commandes.
Délais de traitement & d’expédition
Toute commande passée sur notre site est préparée avec soin et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une fois expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Mode de livraison
La livraison est assurée via Colissimo, un service fiable, traçable et sécurisé.
Les colis sont remis à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date d’expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence ou selon votre localisation.
Remise en main propre (sur demande)
Une remise en main propre est possible dans certaines villes d’Île-de-France.
Pour cela, vous devez nous contacter au préalable pour convenir d’un rendez-vous.
Le paiement se fait sur place, en espèces ou selon un mode convenu ensemble.
Exactitude de l’adresse
Lors de votre commande, il est de votre responsabilité de vérifier attentivement l’adresse de livraison fournie.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, Musc D’Love ne pourra être tenu responsable de la non-réception du colis.
Aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée après validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés à l’étape de validation du panier, en fonction de votre adresse et du poids total du colis.
Des offres de livraison gratuite peuvent s’appliquer ponctuellement selon le montant de votre commande.
Colis non reçu ou problème de livraison.
En cas de retard, de problème avec le suivi, ou si votre colis vous semble perdu, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.