Politique De Confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mars 2025
La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour nous.
Le site www.musc-dlove.fr, exploité par Musc D’Love, s’engage à traiter les informations que vous nous confiez avec respect, transparence et dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
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1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par :
MUSC D’LOVE
Email : info.musc.dlove@gmail.com
Site : www.musc-dlove.fr
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2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande, votre navigation ou vos demandes.
Données personnelles :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Informations relatives à votre commande : produits achetés, quantités, montant, date, numéro de suivi, etc.
Données techniques et de navigation :
• Adresse IP
• Données de navigation via cookies (voir section 6)
• Système d’exploitation et type de navigateur utilisé
• Pages consultées et temps passé sur le site
Données de contact :
• Messages envoyés via formulaire
• Réponses à nos e-mails ou demandes SAV
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3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
• Traitement et expédition de votre commande
• Suivi de commande (confirmation, envoi, numéro de suivi…)
• Réponse à vos questions via le formulaire de contact
• Amélioration de l’expérience utilisateur (analyse du parcours client, affichage personnalisé, sécurité)
• Respect des obligations légales (comptabilité, gestion des litiges…)
Nous ne faisons aucun usage commercial non autorisé de vos données personnelles et ne les revendons jamais à des tiers.
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4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
• L’exécution du contrat (commande en ligne)
• L’intérêt légitime (navigation, service client, sécurité du site)
• Votre consentement (ex. : acceptation des cookies)
• Les obligations légales (tenue comptable, conservation des factures)
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5. Durée de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
• Données liées à la commande : 6 ans, en conformité avec les obligations fiscales
• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ou achat
• Données techniques de navigation : 13 mois maximum (via cookies)
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6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• Le bon fonctionnement du panier et de la commande
• Faciliter votre navigation
• Collecter des données statistiques anonymes sur l’utilisation du site
Un bandeau d’information vous permet de gérer votre consentement à l’utilisation des cookies dès votre arrivée sur le site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, mais cela pourrait altérer le bon fonctionnement du site.
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7. Accès aux données – Qui les reçoit ?
Vos données personnelles sont exclusivement utilisées par Musc D’Love et ne sont transmises à aucun tiers commercial.
Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
• Shopify, notre prestataire d’hébergement et de gestion de boutique en ligne
• Les transporteurs (ex : La Poste / Colissimo) pour assurer la livraison
• Les prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Shopify Payments) – aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site
• Nos outils de statistiques (ex. : Google Analytics), sous forme anonymisée
Tous ces prestataires sont eux-mêmes soumis aux obligations de sécurité et de confidentialité imposées par le RGPD.
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8. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d’effacement (sous conditions)
• Droit d’opposition au traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données vers un autre prestataire
• Droit de retrait du consentement (pour les cookies ou newsletters)
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9. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
info.musc.dlove@gmail.com
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre :
• L’accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La modification, la divulgation ou la destruction malveillante
Les paiements sont traités par des plateformes 100% sécurisées.
Aucune information de carte bancaire n’est stockée ou visible par Musc D’Love.
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11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques internes.
La version à jour est toujours accessible sur notre site à la rubrique Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 29 mars 2025
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