Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 29 mars 2025
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1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.musc-dlove.fr, exploité par MUSC D’LOVE, vendeuse individuelle, concernant la commercialisation de parfums.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
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2. Informations sur la vendeuse
Nom commercial : MUSC D’LOVE
Adresse e-mail : info.musc.dlove@gmail.com
Site : www.musc-dlove.fr
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3. Produits
Musc D’Love propose un parfum en flacon roll-on de 6 ml, sans alcool, à base de concentrated attar, adapté à tous types de publics.
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles mais représentatives du produit réel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
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4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier et s’ajoutent au prix des produits.
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5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Une fois la commande confirmée et payée, aucune modification ni annulation n’est possible.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
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6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés par le site (carte bancaire, services intégrés à Shopify).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
En cas de remise en main propre, le paiement se fait sur place, en espèces ou selon l’accord préalablement établi.
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7. Livraison
7.1 Délais de traitement
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
7.2 Mode de livraison
Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste), avec un numéro de suivi transmis par e-mail dès l’expédition.
7.3 Délais de livraison
Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
7.4 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies lors de la commande.
Aucune modification d’adresse n’est possible après validation.
En cas d’adresse erronée ou incomplète, Musc D’Love ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison, et aucun remboursement ne sera effectué.
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8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène corporelle comme les parfums, dès lors qu’ils ont été ouverts.
Aucun retour ou échange ne sera accepté après ouverture du produit.
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9. Retours et remboursements
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas :
• d’erreur dans la commande (mauvais produit ou quantité)
• de produit endommagé à réception
Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.
Une solution pourra être proposée : remplacement, avoir ou remboursement partiel selon la situation.
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10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition de celle-ci.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont ni partagées ni revendues.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
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11. Service client
Pour toute demande, le client peut contacter notre service client par e-mail à :
info.musc.dlove@gmail.com
Réponse garantie sous 24h ouvrées, hors week-ends.
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12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du vendeur.
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